La evolución de la industria legal: de la tradición a los agentes de IAgen

El mercado legal se ha vuelto más rico y diverso que nunca. Lo que antes era un sector dominado por grandes despachos y abogados independientes, hoy es un ecosistema en el que conviven múltiples modelos de negocio y enfoques innovadores. La aparición de nuevas estructuras empresariales y la irrupción de la tecnología han abierto un abanico de posibilidades que democratizan el acceso a la justicia, simplifican procesos y contribuyen a generar una mayor cultura legal en la sociedad. Pero a la vez los modelos de gestión, rentabilidad y orientación al cliente deben estar a la altura de un mercado cada vez más exigente y competitivo.

Pero esto es solo el comienzo. La innovación ha irrumpido en el sector legal con fuerza, transformando incluso a los actores más tradicionales. Las editoriales jurídicas, históricamente centradas en la publicación de normativas y doctrina, han evolucionado hacia empresas tecnológicas que ofrecen soluciones de automatización, inteligencia artificial y análisis de datos.

A su vez, las LegalTech —empresas tecnológicas especializadas en servicios legales— están ganando protagonismo con modelos cada vez más sofisticados y escalables, capaces de atender desde pequeñas gestiones legales hasta litigios complejos con el apoyo de algoritmos y machine learning. Por supuesto, la inteligencia artificial generativa nos llevará con mayor facilidad a nuevos modelos y una relación diferente de abogado cliente.

La transformación digital está acelerando una segmentación del mercado basada en la tipología de servicios jurídicos, donde cada categoría desarrollará su propio modelo de negocio, carrera profesional y requerimientos de talento. Desde firmas altamente especializadas hasta plataformas automatizadas, el abanico de opciones no solo modificará la manera en que los abogados ejercen su profesión, sino también la forma en que los clientes entienden y valoran los servicios legales.

Diversificación de Modelos de Prestación de Servicios Jurídicos

El sector legal ha evolucionado hacia un ecosistema más variado, donde cada modelo de negocio responde a una necesidad específica:

• ALSP (Alternative Legal Service Providers): Empresas que externalizan tareas jurídicas y ofrecen soluciones basadas en tecnología para optimizar costos y procesos.
• Despachos boutique: Pequeñas firmas altamente especializadas que brindan un servicio exclusivo y diferenciado.
• Departamentos jurídicos in-house: Cada vez más sofisticados, están redefiniendo su papel y su relación con los despachos tradicionales.
• Firmas híbridas y plataformas legales: Modelos que combinan el asesoramiento tradicional con herramientas digitales para ofrecer soluciones más eficientes.
• Marketplaces legales: Plataformas que conectan clientes con abogados de forma transparente, con precios definidos y valoraciones de otros usuarios.

ALSP: Nuevos Modelos de Prestación de Servicios Jurídicos

Los ALSP (Alternative Legal Service Providers) no ya tal alternativos, si no innovadores y aceptados como óptimos para determinadas tareas. Se diferencian en tres categorías principales:

1. a) Plataformas de Talento Legal (Legal Talent Platforms)

• Son redes de abogados independientes que ofrecen servicios bajo demanda a empresas y despachos. Se basan en modelos de trabajo flexible, conectando talento especializado con clientes que necesitan asesoramiento en momentos puntuales. El ejemplo es AMBAR, con acceso a abogados especializados en distintas áreas, Flexibilidad en la contratación (por proyecto o por tiempo determinado). Optimización de costes para empresas sin necesidad de contratar personal fijo.

1. b) LPO (Legal Process Outsourcing): Externo vs. Interno

• Los LPOs (Legal Process Outsourcing) consisten en la externalización de procesos jurídicos específicos, dividiéndose en internos y externos según el tipo de relación con la empresa contratante. Existe una reducción de costos operativos por el uso de tecnología para automatizar procesos y mejorar la eficiencia y con la posibilidad de operar en jurisdicciones donde los costes de personal sean más bajos ( i.e.India…)

1. c) Managed Legal Services (Servicios Jurídicos Gestionados)

Los Managed Legal Services (MLS) van más allá de la simple externalización, ofreciendo una gestión integral de ciertos procesos legales bajo un modelo de colaboración a largo plazo. A diferencia de los LPOs, los MLS asumen la responsabilidad de la operación legal en su totalidad, incluyendo gestión de riesgos y cumplimiento normativo. Suponen una reducción de la carga operativa para los quipos internos.

¿Qué es Lawtech y cómo está revolucionando el sector?

El término Lawtech (Legal Technology) hace referencia a todas aquellas tecnologías diseñadas para optimizar la prestación de servicios jurídicos, diferencia ejercer el derecho de a la prestación de servicios jurídicos. A diferencia de la simple digitalización, el movimiento Lawtech busca reinventar la práctica del derecho mediante la automatización de procesos, precios cerrados y modelos basados en la experiencia del usuario.

Las Características clave de los modelos Lawtech son la automatización de procesos: Los clientes pueden subir documentos, recibir asesoramiento automatizado y realizar un seguimiento en tiempo real de su caso. El precio fijo y transparente: A diferencia de la facturación por horas, los servicios tienen tarifas cerradas, facilitando la previsibilidad de costes. Utilizan estrategias de marketing digital centradas en conversión, captación de clientes online y publicidad basada en datos. Y por supuesto modelos de valoración del servicio donde los clientes pueden dejar reseñas y puntuaciones, lo que fomenta la transparencia y la mejora continua.

Algunos ejemplos de modelos de Lawtech son Rocket Lawyer (EE.UU. y Europa) Plataforma online que permite a particulares y empresas crear contratos legales automatizados, recibir asesoramiento de abogados y gestionar documentos jurídicos de manera sencilla, funciona con modelos de suscripción y pago por servicio. LegalZoom (EE.UU.) Especializada en creación de empresas, testamentos y protección de propiedad intelectual mediante formularios automatizados. DoNotPay (EE.UU.) Conocida como “el primer abogado robot”, ayuda a los usuarios a presentar reclamaciones por multas de tráfico, cancelaciones de suscripciones y otros trámites legales automatizados. O recientemente el startup Enley (española) con prestación de servicios digitales y con un crecimiento y expansión internacional espectacular.

Estos modelos muestran que la abogacía que además de tener productos especializados puede tener productos escalables, accesibles y centrados en la experiencia del usuario, generando una democratización de los servicios jurídicos.

La IA Generativa y Agentes Inteligentes en el Sector Legal

La inteligencia artificial generativa (IA Gen) no solo está automatizando la producción de contenido legal, sino que está dando paso a una nueva generación de agentes autónomos capaces de gestionar casos, interactuar con clientes y asistir en tareas legales con un nivel de precisión cada vez mayor.Los modelos actuales de Lawtech evolucionarán hacia plataformas cada vez más autónomas, capaces de ofrecer soluciones legales personalizadas en tiempo real.

Los agentes son sistemas autónomos basados en IA diseñados para realizar tareas jurídicas sin intervención humana o con mínima supervisión. Estos agentes pueden procesar grandes volúmenes de datos, interactuar con usuarios, aprender de cada interacción y adaptarse a diferentes escenarios legales.

¿Cómo Funcionarán los Agentes de IA Generativa en la Práctica?

1. Automatización Completa de Documentos Jurídicos:Un cliente podrá describir su necesidad legal en lenguaje natural, y el agente generará automáticamente contratos, demandas o dictámenes adaptados a su caso.Ejemplo: Un agente legal crea y ajusta un contrato de compraventa en función de las normativas aplicables al usuario.
2. Asesoramiento Legal Personalizado en Tiempo Real:Los agentes de IA responderán consultas jurídicas con base en legislación y jurisprudencia actualizada, simulando el rol de un abogado en una fase inicial de consulta.Ejemplo: Un usuario pregunta cómo registrar una marca, y el agente le guía a través del proceso paso a paso.
3. Gestión de Cumplimiento Normativo y Compliance Automatizado:Las empresas podrán configurar agentes de IA que monitoreen sus contratos, políticas de privacidad y cumplimiento normativo en tiempo real, generando alertas en caso de posibles incumplimientos.Ejemplo: Un agente escanea automáticamente contratos para identificar cláusulas que puedan generar riesgos legales.
4. Simulación de Estrategias en Litigios:Los agentes de IA podrán analizar casos previos y predecir posibles resultados judiciales, ayudando a los abogados a tomar decisiones informadas.Ejemplo: Un despacho usa un agente para evaluar la probabilidad de éxito de una demanda en base a jurisprudencia previa.
5. Asistencia en Tribunales y Negociaciones:Se podrán desarrollar asistentes de IA que generen argumentos legales en tiempo real durante audiencias o negociaciones.Ejemplo: Un agente sugiere argumentos jurídicos en función de las respuestas de la parte contraria.

¿Hacia Dónde Vamos?

El futuro del mercado legal será una combinación de tradición e innovación, donde los diferentes modelos de negocio evolucionarán con estrategias diferenciadas para diferentes públicos objetivos. Lo que está claro es que la relación del abogado con su cliente está evolucionando, generando un mercado más grande, más especializado y a la vez más sofisticado con un mayor acceso a la justicia y una cultura legal mayor.

• Mayor inversión de los departamentos jurídicos in-house en tecnología, consolidando su liderazgo en eficiencia y optimización de procesos y generando nuevos modelos de relación con las firmas.
• Modelos mixtos de prestación de servicios segmentando por la tipología de las tareas.
• Nuevas oportunidades de negocio basados en la innovación y la optimización de determinados procesos.
• Regulación específica para la inteligencia artificial y su aplicación en el derecho.
• Una polarización de servicios entre la especialización y la industrialización
• Evolución de la IAgen y de los agentes para modelos disruptivos de prestación de servicios legales.

Más allá de la transformación interna del sector, los clientes serán los verdaderos impulsores del cambio. Lo que realmente les interesa no es la tecnología en sí, sino cómo esta impacta en los servicios que reciben. Sus expectativas giran en torno a tres ejes clave:

1. Precio: ¿Cómo reduce costos la tecnología en los servicios jurídicos?
2. Velocidad: ¿Qué procesos pueden ser más rápidos y eficientes?
3. Accesibilidad: ¿Se están eliminando barreras para acceder a asesoramiento legal?

La evolución del sector legal no es solo una cuestión de tecnología, sino de cómo se redefinen las expectativas y prioridades de los clientes. En este contexto, los abogados, los nuevos modelos y las firmas que logren alinear su oferta con estas nuevas demandas serán los que lideren el mercado del futuro. Podemos hablar de una industria legal en crecimiento donde la innovación y la tecnología se mezclan para crear nuevos modelos y más usuarios para un mundo con mayor cultura legal.

Artículo original publicado en el Blog de la Abogacía Española