¿La fórmula infalible que ofrece? Muy sencilla: confianza = credibilidad + fiabilidad + afinidad / autorientación.
Este podría considerarse el principio más fundamental de todos.
Cuando alguien confía en una marca, no solo siente que le están vendiendo un producto o servicio, sino que se siente parte de ella.
¿Cómo aplicarlo?
Para Lidia Zommer la confianza no es un tema teórico, sino que hay que trabajarlo día a día.
Porque al final, los negocios y los equipos se construyen sobre datos, procesos y estrategias, pero se sostienen sobre algo mucho más poderoso: la confianza.
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Publicado en la sección MAGAS de El Español
