IA: Alucinaciones, presión y estrategia

Muchos socios directores de despachos están sintiendo la presión de sus equipos para implementar herramientas de IA. Los profesionales quieren formación y acceso a estas tecnologías, pero el miedo a lo desconocido, las noticias sobre jurisprudencia inventada y la incertidumbre sobre seguridad y privacidad generan parálisis.

Entonces, ¿Qué debe hacer un socio director con la IA?

Sigue leyendo para conocer cómo funciona la IA y cómo incorporarla al despacho

Invención vs. Recuperación: ChatGPT no es Google.

Google es un motor de búsqueda: encuentra información que ya existe. No se le pide que sea creativo. En cambio, ChatGPT es otra historia. Su modelo de lenguaje masivo (LLM) funciona prediciendo la palabra más probable según el contexto. No busca la verdad, busca coherencia estadística. Si eso implica inventar, lo hará. Y esa es la opción que ofrece, aunque sea incorrecta. No es un error, es su naturaleza.

¿Cómo reducir las alucinaciones?

Sí, se puede mejorar y se está avanzando en ello:

• Modelos más avanzados: mejoran la precisión, ofrecen ventanas de contexto algo más amplias y modelos como Llama se entrenan para decir "no lo sé" cuando corresponde.
• Conexión con fuentes externas: acceso a bases de datos verificadas para contrastar información o conexión con bases de datos verificadas (legislación y jurisprudencia).
• Técnicas de prompting: saber cómo preguntar mejora la calidad de las respuestas.

La IA va a estar en todos los despachos, pero su adopción debe ser estratégica y responsable.

Si entendemos cómo funciona, conoceremos sus límites.

Si sabemos qué puede y qué no puede hacer, elegiremos bien las herramientas.

Si la integración es gradual y estratégica, minimizaremos errores y maximizaremos su utilidad.

¿Qué debe hacer un socio director ante la IA?

La clave está en correlacionar la IA con el modelo de negocio del despacho. No se trata de implementar tecnología sin más, sino de alinearla con la estrategia.

Estas son algunas acciones que deben llevarse a cabo ya mismo:

• Identificar casos concretos de uso: si el despacho tiene un área de litigación masiva, la IA puede optimizar procesos y automatizar tareas repetitivas.
• Evaluar herramientas disponibles: analizar las opciones del mercado y elegir las más adecuadas para el despacho. Algunas IAs son más sólidas en trabajos de números y temas científicos (ideal para las áreas financieras o de fiscalidad), otras son mucho mejores con la extracción de contenido de fuentes diversas (mayor amplitud y profundidad) en tanto que otras son ideales para generar contenido.
• Diseñar protocolos de validación: establecer mecanismos claros para verificar la fiabilidad de la información generada por la IA. Algo tan simple como preguntarle a la propia IA si lo ha hecho bien
• Formar a los equipos: formar a los profesionales para que sepan cómo utilizar la IA sin depender ciegamente de ella.
• Definir una hoja de ruta de implementación: empezar con pilotos pequeños, medir resultados y ajustar antes de escalar.
• Garantizar la seguridad y privacidad: asegurarse de que las herramientas cumplen con normativas y protocolos internos.

Los despachos que lideren la formación y establezcan protocolos claros estarán mejor preparados. No se trata solo de usar IA, sino de hacerlo bien.

Prepararnos para lo que viene

La IA avanza rápido, pero no hay que esperar a que sea perfecta. Lo importante es aprender a usarla con criterio desde ya. En el sector legal, esto significa desarrollar un enfoque basado en conocimiento, validación y estrategia.

La pregunta no es si debemos usar IA. La pregunta es: ¿la estamos integrando con inteligencia y responsabilidad?

*imagen creada con leonardo.ai