Inkietos http://www.inkietos.org/inkietando RSS FEED Inkietando <![CDATA[Legal Management Forum: un evento que hace historia]]> programa completo.   Carlos García-León
Vicepresidente de Inkietos]]>
<![CDATA[EL CAMBIO ES LEY DE VIDA]]> <![CDATA[Bob Reynolds eligió. ¿Tú?]]> http://morethanlaw.es/quieres-ser-como-bob-reynolds/]]> <![CDATA[Vivir Riendo]]> Vivir Riendo” Con su lema de vida “Vivir Riendo” y su gran dosis de energía nos transmite una vez más lo importante que es la actitud, y así lo refleja con esta cita de Zig Ziglar en una imagen suya de este verano tras alzar la cumbre del Kilimanjaro: “Tu actitud, no tu aptitud, determinará tu altitud”. ]]> <![CDATA[Abogados y tecnología predictiva. Más vale prevenir]]> Abogados y tecnología predictiva. Más vale prevenir"
En el artículo nuestro Inkieto destaca la importancia de las bases de datos como parte fundamental y relevante de la gestión de los despachos como soporte en la toma de decisiones en función del análisis de los datos que se generan en el desarrollo del negocio. Es por ello que la abogacía preventiva también es prepararse para incorporar con naturalidad nuevos modelos de negocio dentro del mercado legal, y que podrán estar fundamentados en tecnologías con funciones predictivas.]]>
<![CDATA[Las claves de un bufete: prestigio, rentabilidad y cohesión]]> <![CDATA["¿Hacia dónde va el puck del Mercado Legal?" ]]> Centro para el estudio de la profesión legal de la Universidad de Derecho de Georgetown junto con Thomson Reuters Peer Monitor publicaron el pasado febrero su informe anual sobre el estado del Mercado Legal, que comienza con la frase del legendario jugador del hockey sobre hielo canadiense Wayne Gretzky, definiendo la diferencia entre un buen jugador de hockey, el que juega donde está el disco, y un gran jugador de hockey, el que juega donde el disco va a estar.   Con esta introducción se enfatiza los beneficios de una visión de mayor alcance en el proceso de definición de la estrategia de negocio, eje central del informe.   Aunque el estudio se basa en la revisión de tendencias dominantes del mercado legal estadounidense, es importante repasar con detalle y observar con interés las claves que se extraen del mismo y sus conclusiones por la significancia de su impacto en el resto del mercado legal global.   Estado actual del Mercado Legal   Según los indicadores, el año 2014 obtuvo una modesta mejora a pesar del mantenimiento de los cambios, dado el crecimiento de la demanda de servicios legales, aunque no representa una mejora significativa sobre los cinco años anteriores. Este modesto crecimiento se da por un tímido aumento de operaciones transaccionales para las áreas de corporate, tax e inmobiliario. En contraposición, el área de litigio – que representa un tercio de la práctica global de las firmas – se mantuvo en negativo tal y como venía dándose desde el comienzo de la recesión en 2008.   Por su parte, la productividad del mercado en conjunto, tiende a la baja en los últimos cuatro años. Con la excepción de los associates, el resto de categorías profesionales, incluidos socios de cuota e industriales y of-counsels, han seguido manteniendo un ratio de entre 100 y 200 horas por profesional por debajo de los ratios del año 2007, que junto con la presión en los precios por parte de los clientes, ha resultado en un declive en la facturación de casi 10 millones de dólares por cada 100 millones de dólares en tiempo imputado, es decir, casi un 10% menos.   Respecto a los gastos, las firmas redujeron radicalmente gastos directos como indirectos que no eran ni mucho menos sostenibles en el medio plazo, volviéndose a elevar a partir del 2011 en ratios mucho más racionales de en torno al 3% anual.   A pesar del modesto crecimiento y una productividad a la baja, las cifras de profit per partner (PPP) o beneficio por socio se vieron mejoradas en aproximadamente un 3%.    Cambio en la dinámica del Mercado   Aunque entre los años 2010 al 2013 la economía americana comienza a sentir indicios de recuperación después de varios años de una gran recesión, la demanda de servicios legales continúa siendo muy débil, siendo menos de la mitad de los niveles de demanda anteriores al 2008.   Con esta situación, y sin perjuicio de las distintas hipótesis sobre el debate de cómo o cuándo volverá, si vuelve, la actividad sobre la demanda de los primeros años de la década del 2000, es claro que se han transformado los hábitos de compra de los clientes corporativos que han impactado de manera adversa sobre la demanda de los servicios legales.   Primeramente, se ha producido un traslado significativo de trabajo a los departamentos jurídicos internos de las empresas, llegando en algunos casos a reforzar la fuerza de trabajo de estos equipos in-hose, a veces incluso con proveedores de servicios no legales. Y en segundo lugar, aunque todavía tímida pero clara presencia de otros proveedores externos a las firmas que realizan trabajo que tradicionalmente ha sido gestionado por abogados pero que han sabido optimizar gracias a la innovación y la tecnología.   Por otro lado, también ha habido un reflejo del desinfle del servicio en materia litigiosa ante un mercado que reacciona a los elevados costes que estos producían, además de los largos períodos de tiempo en favor de soluciones transaccionales apoyadas además por nuevas herramientas tecnológicas para el descubrimiento de prueba electrónica, que han sido redirigidas por los clientes de las firmas a proveedores tecnológicos fuera de todo ámbito legal.   Es por todo esto que la aparición de servicios tradicionalmente legales ha pasado a manos de proveedores fuera del ámbito jurídico que han entrado en el mercado, lo que hace que el servicio que se venía dando se disemine en diferentes operadores, incluidas las auditoras que han buscado su oportunidad de negocio en el proceso. Todos estos nuevos operadores, o “jugadores” harán cambiar la dinámica del mercado tal y como era conocido hasta el momento, de tal forma que las barreras establecidas hasta el momento se debilitan por la fuerza de nuevas soluciones que claramente convierten al mercado legal en un mercado todavía más competitivo, segmentándose en firmas de mayor o menor éxito según se adapten a las nuevas tendencias y dinámica existente, ampliándose la distancia entre ellas.   Conclusiones   No hay duda de que la crisis y la recesión de los últimos 6-7 años cambia de manera irreversible con la conversión de un mercado de vendedores a uno de compradores. Estos asumen el control de la toma de decisión sobre cómo deben ser prestados los servicios legales, exigiendo predicción de costes y el aumento de efectividad en el servicio junto con la asunción de mayor trabajo dentro de sus corporaciones a través de sus recursos jurídicos in-house, la dispersión de servicios entre diferentes proveedores y el crecimiento de nuevos competidores no tradicionales dentro de un mercado en el que no es tanto cuestión de reaccionar a los cambios, si no de entender y saber observar cómo será en los años por venir.  ]]> <![CDATA[ProfesionalIN la nueva dimensión del Profesional]]> Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant crearon en 2.002 la red social – profesional LinkedIn estaban creando una plataforma de contactos, relación y contenidos absolutamente trascendental. En general creo que LinkedIn es una red social – profesional mal entendida y escasamente explotada en comparación al potencial que tiene. Eso significa que cuando eres un profesional que creas valor y utilidad para tu empresa y sobre todo para tus clientes, LinkedIn es una herramienta magnifica para amplificar esta actividad profesional. Abogados, Contables, Expertos Tributarios y Fiscales, Laboralistas, Actuarios, Auditores, Gestores Administrativos,… cualquier profesional que convierta su conocimiento y experiencia en utilidad para sus clientes tiene en LinkedIn una plataforma única donde sustanciar todo lo que contiene esta entrega de servicio. Para ello debemos ver LinkedIn como una plataforma social – profesional multidimensional que si tuviera que representar sería algo así: LOS PILARES PERFIL PROFESIONAL Esta es la dimensión más reconocible de LinkedIn puesto que es la asociada al escaparate de nuestro currículo. Es donde detallamos más o menos lo que hemos estudiados, donde hemos trabajado, que hemos publicado, que contactos tenemos,… es una fotografía estática que si nadie viene a ver, quedará ahí archivada sin ningún efecto, ¿Alguna vez hemos intentado enamorar con solo una fotografía? Nuestro perfil profesional debería ser completo, sincero, real, atractivo,.. es nuestra tarjeta de visita digital y como tal, debería llamar la atención. LinkedIn nos sugiere y nos invita continuamente a tener nuestro perfil perfectamente completado para que seamos realmente atractivos y relevantes. Prestar atención a la Fotografía, al Titular Profesional, al Extracto, a la carrera profesional, a las Menciones de terceros, a la evaluación de las Aptitudes, a las publicaciones o exposiciones realizadas,… será más relevante que los logros académicos obtenidos. Tus potenciales contactos les interesa más lo que haces que lo que fuiste o hiciste. RED CONTACTOS Acumular contactos en sí mismo no es garantía de nada y ahí es donde aparece el arte de contactar con una intención y no de forma desordenada. Hacer un plan de contactos esconderá una rentabilidad cierta y para ello buscar, seleccionar, contactar, archivar este capital de contactos revertirá en beneficios ciertos. Compañeros profesionales, personales, clientes, potenciales, referentes,… serán objetivo para conseguir este capital social. Trabajar la red de contactos no es solo invitarlos a tu agenda y ya está, es pensar como lo haríamos en la vida real, ¿alguien invitaría a un casi desconocido a ser amigo y con su respuesta afirmativa ya nunca más interactuar con él? Invitar para conseguir solo un “si” es ridículo pero conseguir este “sí” y luego no interactuar con él, aún lo es más. Como en toda red social nuestra agenda de contactos es la que proporcionará el flujo de beneficios que obtendremos. Cuán importante es la selección y ordenación de los contactos que vayamos consiguiendo. El día a día, nuestras visitas, reuniones, llamadas,… son oportunidades para aumentar y reafirmar nuestra red de contactos. Tanto que pedimos un CRM en nuestras organizaciones y que descuidado tenemos el CRM personal que ofrece LinkedIn GENERACION DE CONTENIDOS Perfil profesional, Red de Contactos son los básicos que han sido claros desde su inicio, sin embargo hay otra dimensión que ayuda a proyectar LinkedIn como una increíble red social – profesional y es la generación de contenidos que podemos compartir. Es la dimensión dinámica de la red, es donde nuestro perfil aporta contenido, conocimiento, experiencia, posicionamiento,… es donde crecemos como profesionales porque decimos lo que producimos en nuestras relaciones cotidianas. Publicar escritos, participar en grupos, compartir contenidos,… hace visible y relevante tu perfil que es lo que precisamente la audiencia espera de una red social – profesional. Encontrar un perfil que aporte valor siempre es valorado y reconocido, ahí es donde entramos en el Circulo Virtuoso de crecer en relevancia social – profesional.   LAS DERIVADAS He apuntado los tres pilares que creo completan el escenario de trabajo de LinkedIn, ahora bien estas tres dimensiones que en sí mismo actúan de manera positiva en la valoración de LinkedIn tienen unas segundas derivadas de beneficios cuando se combinan: MARCA PERSONAL Hoy más que nunca y debido a la existencia de internet el individuo profesional no es anónimo ni siquiera opaco y como nunca queda expuesto, visible, reconocible,… y es ahí donde podemos tomar ventaja o perder oportunidades. Todo lo que somos y hacemos hoy en día adquiere un punto de visibilidad que adecuadamente conducido aboca a un concepto emergente como el de la marca personal (y no denostar el concepto como Narcisismo Digital). Una marca personal que complementa y adiciona al de la marca corporativa donde desarrollemos nuestra actividad. Significa pues que la resultante de la marca global ya no será solo el de la organización en abstracto sino también el sumatorio de la aportación que cada uno quiera aportar. Es un nuevo enfoque en donde hasta hace poco se cuestionaba si los empleados deberían o no tener esta dimensión de marca personal. Ahora mismo creo que este debate esta en positivo y nada mejor que una organización con una marca potente y reconocida se capaz de integrar las marcas personales de sus colaboradores más relevantes. La marca personal se construirá básicamente con el contenido estático del perfil profesional y sobretodo con el contenido dinámico de las aportaciones cotidianas que incorporemos en LinkedIn. Un blog personal publicado en LinkedIn, aportaciones en el Timeline, participar en los grupos adscritos, manifestar opiniones y comentarios en los contenidos de nuestros seguidores, etc… irán construyendo nuestra identidad digital que sumará al de nuestra marca. Es un trabajo cotidiano que debería estar integrado en la jornada laboral como parte del capital imprescindible para el desarrollo de la actividad. CONFIANZA La segunda derivada de estar presentes y activos en Linkedin es el vinculado al valor confianza que tan importante es en las relaciones profesionales. Tener capital confianza en nuestros contactos es tener credibilidad, autoridad, respeto, fidelidad,… que todo sumado convierte la relación profesional mucho más fácil, fluida, productiva, rentable,.. Nuestros contactos incorporarán este valor en las relaciones mutuas cuando nos vean opinando, creando contenidos, validando posiciones y ello se traducirá en una relación más sólida. RELACION Los vínculos entre nuestro perfil digital y el de nuestros contactos es la Relación y esta debe ser tratada de la manera más natural posible. No hace mucho me preguntaban qué respuesta dar a una solicitud de contacto recibida o como gestionar la solicitud a un nuevo contacto, pues bien, todo debe ser tratado con naturalidad, con sentido común, de la misma manera que lo haríamos si la relación fuera presencial, con el tinte de nuestra forma de ser y actuar para que todo se note autentico. Un ejemplo de ello es cuando estamos construyendo nuestra red de contactos, invitamos ¿según el mensaje estándar de LinkedIn? ¿personalizamos la invitación para hacerla más atractiva y creíble? ¿Tenemos los contactos etiquetados para su correcta segmentación? ¿Nos relacionamos regularmente con un mensaje corto de buen deseo? ¿Tenemos una estrategia de captación y mantenimiento de nuestra agenda? Todo ello es relación y nada puede ser improvisado o azaroso. Tener una cuenta PREMIUM de LinkedIn sin duda ayudaría en la productividad de la relación pero habrá que valorar el retorno de tal inversión monetaria que yo no recomendaría si previamente no tenemos la dinámica y la metodología adecuada para mantener una relación general eficiente. En los contactos seguidos hay un icono descrito como “Información del contacto” que pinchando aparece un campo “Añadir” donde podemos escribir información relativa al contacto y relación vinculada, siendo ello lo más próximo a una ficha de contacto tradicional. En el apartado de relación que nadie piense en grandes y masivos envíos de información, precisamente LinkedIn es contrario a eso para no convertir la red social en una red invasiva o antipática. Suelo comparar el trabajo en LinkedIn a hacer “ganchillo” de relaciones, uno a uno, paso a paso, con paciencia, con constancia. El resultado es más lento pero es más auténtico.   El COROLARIO Pensando que significa LinkedIn y asumiendo la contracción anglosajona de “vinculado” e “internet” es precisamente esto lo que debemos incorporar en nuestros códigos de relación actualizados. La vinculación con colegas, clientes y potenciales es vital en este mundo globalizado, instantáneo, multicanal,… y es ahí donde LinkedIn añade a nuestra dimensión profesional analógica un plus digital que nos hace mucho más relevantes como profesionales y como componentes de una organización. Reflexionando en todo ello pienso que ya no podemos decir que soy un profesional sino que debemos conducir una estrategia y acción a convertirnos en un “profesionalIN” tomando esta dimensión digital ineludible en nuestro quehacer actual. Abogados, Contables, Expertos Tributarios y Fiscales, Laboralistas, Actuarios, Auditores, Gestores Administrativos,… cualquier profesional que entienda LinkedIn como una oportunidad que esté preparado a incorporar activamente el sufijo IN a su etiqueta profesional Mucha suerte, muchos aciertos y mucho IN.   Ignasi Vidal Díez Business Development Manager SAGE Accountants   Nota: Si te ha gustado este artículo te invito a hacer una mención en mi ficha de LinkedIn o a validar mis aptitudes.]]> <![CDATA[RSA, más que unas siglas]]> Responsabilidad Social de la Abogacía (RSA) para aportar valor y enriquecimiento 360º, para todos y tanto en sentido personal como profesional. No cree que sea la parte soft de la estrategia en una Firma sino que es la esencia de esta profesión con tanta alma como es la abogacía.]]> <![CDATA[Sí, conciliación en la estrategia]]> Sí, conciliación en la estrategia" La conciliación forma parte de la definición estratégica de los modelos de negocio, y debemos obviar los sistemas obsoletos de presentismo tan erróneamente implementados en los despachos de abogados. Apuesto por la conciliación para la retención del talento, generación de buen clima, imagen corporativa y productividad. No es la parte soft de la estrategia. Va implícita en la esencia del management y de los modelos de negocio que van a vertebrar la nueva abogacía.]]> <![CDATA[Estrategia digital para abogados]]> programa.]]> <![CDATA[3ª Jornada de la Abogacía Virtual]]> Universitat Oberta de Catalunya (UOC).]]> <![CDATA[Futuro empieza con F de flexibilidad]]> <![CDATA[Tres inkietas en el Congreso de la Abogacía Madrileña]]> Eva Bruch estará a cargo de la mesa de tecnología, Eugenia Navarro en la de abogados de empresa y Lidia Zommer en la de marketing. La cuarta mesa estará dirigida por Miguel Ángel Pérez de la Manga y tratará sobre estrategia.    Horarios:  Martes 21 de abril - 12,30 a 14 h  Reinventando la prestación de servicios jurídicos mediante la tecnología - Eva Bruch   Miércoles 22 de abril - 9 a 10,30 h Captación y fidelización de clientes en la era digital: el valor de blogs, redes sociales e identidad online de abogados - Lidia Zommer   Miércoles 22 de abril - 12,30 a 14 h  Abogados de empresa: nuevos modos de crear valor añadido y aumentar su contribución - Eugenia Navarro Puedes consultar más información sobre el congreso en la página web:www.congresoicam2015.es y si asistes no dudes en acercarte a nuestros inkietos.  ]]> <![CDATA[Antonio Garrigues, un abogado que no deja de inkietarse]]> Lidia Zommer  Socia directora de Mirada 360º - Marketing para Abogados   Imágenes cedidas por Hans A. Böck]]> <![CDATA[Ciberseguridad en despachos de abogados]]>
El espionaje masivo e indiscriminado a ciudadanos, líderes y empresas realizado por la Agencia de Seguridad Nacional de EEUU (NSA) puso en alerta a la sociedad y sus ciudadanos a través de los documentos facilitados a los medios de comunicación por el extécnico de dicha agencia, Edward Snowden.

En esta línea, y dado el debate público generado, han comenzado a florecer con mucha más fuerza distintos proyectos de herramientas, muchas de ellas de software libre, que permiten hacer virtualmente anónima tu conexión a Internet. Algunas de ellas como Tor Project, que siendo existente desde hace varios años, ha pasado de ser una red de orígenes “oscuros”, por haber sido utilizada para acciones ilícitas como pornografía o hacking, a ser usada por usuarios, familias y empresas preocupados por la privacidad de sus conexiones y la seguridad de la información. Otro ejemplo lo encontramos en GnuPG, una aplicación especializada en criptografía que permite proteger datos y correos electrónicos del riesgo de ser interceptados. Este proyecto en particular, lanzó una campaña de microfinanciación colectiva o crowdfunding en la plataforma Goteo donde en 26 horas consiguió la cantidad óptima de 24.000 euros que los organizadores solicitaban para financiar el proyecto.

Por otro lado, el impacto económico que produce el cibercrimen, y otras actividades delictivas en Internet es enorme. Según el estudio publicado el pasado mes de julio por el Centro de Estudios Estratégicos e Internacionales de EEUU y la empresa de seguridad informática McAfee, las estimaciones realizadas solo en EEUU arrojan pérdidas de hasta 100 billones de dólares anuales y la destrucción de medio millón de puestos de trabajo, forzando a sufrir con ello reordenaciones de la situación laboral y actividad económica del país.

El robo de la propiedad intelectual y la información confidencial del negocio, son las dos áreas más importantes en las que opera el ciberespionaje económico, que incurren en pérdidas financieras directas e incluso, y según qué casos, en manipulaciones de la información del stock market en el que operan las empresas. El cibercrimen a su vez genera la pérdida de oportunidades como nuevos servicios disruptivos comerciales en Internet por la pérdida de la confianza online, además de elevar los costes adicionales de implantación de redes de seguridad y gastos para la recuperación de ciberataques, y por supuesto, el daño reputacional de la compañía o empresa hackeada.

Ciberseguridad y Despachos

Si bien es cierto que ha existido siempre un cierto ludismo entre los abogados y sus despachos, nos encontramos ahora en un nuevo escenario tecnológico y cibernético donde no solo deben abandonar ese rechazo a la tecnología, si no que deben posicionarse los primeros en el uso de las tecnologías basadas en ciberseguridad de la información y la privacidad de las comunicaciones. Y no sólo tienen que velar por su conexiones y su propia información almacenada electrónicamente , si no que tienen la responsabilidad de proteger la información de sus clientes.

Al custodiar en muchos casos tanto la propiedad intelectual y la información comercialmente sensible de los clientes, los bufetes de abogados son particularmente atractivos para el ciberespionaje. Por tanto, ¿Se están adoptando las medidas necesarias para ello?

Según el Hildebrandt Institute los bufetes de abogados se encuentran en una situación precaria cuando se trata de seguridad cibernética. En una reciente encuesta de firmas de abogados del Reino Unido, mientras que el 68 por ciento de los empleados de las firmas encuestadas creían que los despachos son un objetivo probable, sólo el 35 por ciento contaban con un plan de contingencia ante un ataque de estas características.

Para Seth Berman , director general ejecutivo de la consultora de seguridad e inteligencia digital y risk management Stroz Friedberg "El fracaso de los bufetes de abogados para hacer frente a la seguridad digital online está dejando a clientes cada vez más vulnerables a los ataques”.

La revista Legal Week realizó un estudio junto con esta consultora, en la que los encuestados, una muestra de unos 400 ejecutivos senior en UK, al menos la mitad eran profesionales del sector legal. En el reporte del estudio, la pérdida potencial de datos de los clientes era la principal preocupación citada por los encuestados, un 32 por ciento entre los profesionales del sector legal. Por otro lado, mientras que el 36 por ciento de los encuestados pensaban que sus sistemas podrían soportar un ataque, sólo el 9 por ciento entre los del sector legal habían creado una estimación de cuánto costaría un ataque de estas características, ante el 26 por ciento de los ejecutivos de otras empresas ajenas al sector legal.

Se extrae del mismo estudio la suspicacia y recelo del sector legal. A la vista de un fallo de seguridad, los profesionales legales son dos veces más propensos a sospechar de sus empleados, frente aquellos pertenecientes a otros sectores. Además es mucho menos probable (en un 35 por ciento) incluir a expertos externos en seguridad digital en cualquier planificación de contingencia que los ejecutivos de otras profesiones (53 por ciento).

Teniendo en cuenta estos datos y porcentajes del mercado legal en Reino Unido, uno de los más importantes a nivel global, es fácil imaginar que el mercado legal español tiene igualmente muchísimo margen de mejora, cada vez más necesaria para los intereses de los clientes, que estarán más sensibilizados en este aspecto.

Prevención

“Si fallas al preparar, te estas preparando para fallar” · Benjamin Franklin.

Como en toda gestión para eludir una posible contingencia, es necesario adoptar medidas preventivas y estar preparados para minimizar el riesgo o hacer frente al mismo con las mayores garantías.

Ante un incidente de seguridad en un despacho de abogados, como en cualquier otra empresa que gestione información sensible de sus clientes y su propia información y “know how”, el objetivo principal es, en caso de fallo, recuperar el nivel habitual de funcionamiento de los sistemas y servicios cuanto antes y minimizar las pérdidas todo lo posible.

Para ello medidas básicas a contemplar serían:

Ser conocedor de los principales problemas que pueden darse y sus características, como la denegación o caídas de servicios, compromisos o carencias del propio sistema, infecciones por malware, intentos de phissing, hacking, explotación de vulnerabilidades o violación de políticas. Tener planificada la respuesta ante la contingencia con sus fases de actuación: Identificación, contención y o mitigación, preservación de evidencias, consideraciones legales, recuperación de servicio y documentación final. Informar a los empleados de los riesgos y responsabilidades en materia de prevención IT y protección de los sistemas y los datos a los que accede. El mejor momento es como siempre, cuando un nuevo miembro llega al despacho mediante la firma de un documento de normas de uso de los sistemas y sus responsabilidades y tener el mismo publicado en la intranet, con recordatorios periódicos en la comunicación interna. Proteger y auditar el sistema con ayuda de profesionales en informática técnica, la gestión del riesgo digital y servicios de hacking ético que cada vez cobran más importancia de cara a la protección externa. Aprovecho apreciado lector para desearte en nombre de todos los Inkietos y del mío propio un feliz año 2014.

Guillermo Pérez Alonso

Tecnología y Marketing. Despachos Profesionales.

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<![CDATA[¿Las firmas de abogados son gestionables?]]>
Lo que quería contar es que como parte de la formación, comenzamos en esa época a leer a autores americanos que ya estaban muy avanzados en el marketing de las firmas de abogados. Cuando tropezamos, en el 2006, con cierto artículo de David Maister encontramos la explicación a muchas dificultades con las que lidiábamos permanentemente todos los que nos dedicábamos a ello. En esa época también se había creado un grupo de gente de marketing de los despachos, nos reuníamos en la sede de la Universidad CEU San Pablo, por gentileza de Isabel Diez-Ordás. Debatíamos y compartíamos mejores prácticas.

David Maister es uno de los pocos gurúes verdaderos de nuestra profesión. Entre lo mucho bueno que ha escrito, hay un artículo que destaca como una joya. La semana pasada lo comentamos en la asamblea de Inkietos y como no lo he encontrado en ningún sitio en castellano me he permitido traducirlo en el blog de Mirada 360º. No soy traductora y en algunos casos me he tomado ciertas licencias. Si eres muy estricto, te recomiendo leer el original.

Es un artículo fundamental para que entendamos un poco más las razones de las dificultades y barreras con las que nos encontramos en nuestro día a día quienes intentamos ayudar en la gestión de las firmas de abogados y refuerza la idea de que es necesario conocer en profundidad al sector y a la particular forma de pensar, sentir y trabajar de los abogados para intentar generar cambios en un despacho.

http://www.marketingparaabogados.eu/las-firmas-de-abogados-son-gestionables-traduccion-del-articulo-de-david-maister/ ]]>
<![CDATA[Decálogo de la marca personal en el sector legal y servicios]]> posgrado de Personal Branding de la Facultat de Comunicació Blanquerna –Universitat Ramón Llull-, de la mano de Soymimarca, compartiendo inquietudes y experiencias con profesionales expertos en marca personal.

Y si bien mi intervención estaba focalizada en el sector legal (vídeo: “1 minuto con Paula Fernández-Ochoa”) en el que desarrollo mi actividad como consultora de +MoreThanLaw, pudimos extrapolar el perfil del abogado y su entorno laboral al profesional prestador de servicios en general, alcanzando las 10 siguientes conclusiones:

El mercado es más competitivo que nunca, con más de 250.000 abogados en el censo del CGAE que deben diferenciarse y mostrar su propuesta de valor para ser elegidos. Como reza Andrés Pérez Ortega, “Si eres uno más, serás uno menos”. Hoy no es suficiente ser un buen técnico sino que el profesional debe tener otras habilidades, tales como ser un project manager, muy comercial, empresario, tener idiomas, experiencia y conocimientos transversales, dominio de las nuevas tecnologías, carácter emprendedor y proactivo, etc. Un perfil extremadamente completo. El profesional del SXXI es un knowmad (trabajador nómada del conocimiento y la innovación), en constante evolución y aprendizaje, creativo, sin miedo al fracaso, solucionador de problemas, que fomenta la colaboración, siempre conectado, con retos y motivación. Por tanto, es imprescindible gestionar la marca personal (en sus tres fases: autoconocimiento + estrategia + visibilidad) para mostrar la mejor versión de ti mismo y que así sea percibida en el mercado. Debemos construir nuestra propuesta de valor sobre un mensaje positivo y tener visibilidad “Out of mind is out of work”. Adaptarse y anticiparse al cambio es esencial para sobrevivir profesionalmente. Y así, en la era digital en la que estamos (la identidad digital ya no es opcional) hay que saber aprovechar las oportunidades que la tecnología ofrece para no quedar fuera del mercado: uso de CRM, programas de gestión, uso de videotarjetas de visita, infografías con nuestro perfil de LinkedIn, gestión del klout y redes sociales para aprovechar su poder e influencia,… Pero sin perder la esencia humana y el valor añadido que aporta la persona: “La tecnología está reinventando los modelos de negocio pero las relaciones humanas seguirán siendo la clave del éxito”, Stephen Covey. Hay que tener presencia en las redes sociales y gestionarlas desde la estrategia (fijando objetivos, target, metodología y métricas), con optimización de perfiles, uso de keywords, personalización de mensajes, interacción con influencers, etc. Importante tangibilizar lo intangible para que la calidad y la excelencia en el trabajo puedan gestionarse y percibirse así por el cliente pues éstas hoy no están, como ocurre con el profesional, exclusivamente en su parte más técnica (asesoramiento jurídico en sí) sino en todo el servicio que se presta: relación humana con el cliente, tiempo de gestión, accesibilidad, comunicación de la información, etc. El cliente quiere vivir experiencias y debemos ser conscientes de ello. El marketing tradicional ha dado paso al marketing relacional entre (i) la organización y sus empleados, (ii) los clientes y (iii) otros actores como los proveedores, competidores, etc. Todos intervienen en el proceso de valor de la marca. Siempre se ha dicho que la información es poder. Y es cierto, pero me quedo con el valor de los contactos y las oportunidades que se brindan en cada relación. Hay que hacer una intensa actividad de networking, siguiendo una estrategia, pero también sin olvidar el “networking generoso” como cuestión de actitud y de ganas de crear vínculos. Ahí está el éxito! Tener una marca personal potente no es anticorporativo, al contrario! Incrementa la fortaleza de la organización a la que está vinculado (siempre que esté alineado a sus valores, objetivos, estrategia). Hay que olvidar la palabra y el modo de trabajo del “empleado” para ser “Yo, SA”, con lo que ello significa. Pasión y emoción. Ya no puedes vender tu libertad a cambio de estabilidad. El mayor riesgo que puedes cometer es no arriesgar. Para destacar y ser elegido tienes que estar en una mejora constante, dar pasos nuevos, evolucionar, aprender, probar…sólo así, saliendo de tu zona de confort, podrás llegar a la mejor versión de ti mismo y disfrutar triunfando en lo que haces. Y tú, te atreves a gestionar tu marca personal? Te animo a que tu sello de identidad te haga brillar. A ser y parecer en positivo. A sumar.]]>
<![CDATA[Premios del ISDE a profesionales y estudiantes de Derecho. ]]>
El jurado de estos premios está formado por los socios de los principales despachos de abogados y otros directivos del sector, como Fernando Vives, socio director de Garrigues; Luis de Carlos, socio director de Uría Menéndez; Luis Fernando Guerra, socio director de Deloitte Abogados; Jaime Velázquez, socio director de Clifford Chance; Manuel Martín Martín, socio director de Gómez-Acebo & Pombo; Pedro Pérez-Llorca, socio director de Pérez-Llorca Abogados; César Albiñana, socio director de CMS Albiñana & Suárez de Lezo; Rafael Martínez-Echevarría, presidente de Martínez-Echevarría, Pérez y Ferrero Abogados; José María Buxeda, socio director de Dentons; Pilar Cavero, socia de Cuatrecasas, Gonçalves Pereira; Juan Jiménez-Laiglesia, socio de DLA Piper; Antonio Vázquez-Guillén, socio de Allen & Overy; Vicente Sierra, socio de Freshfields; Emilio García Silvero, jefe de los servicios de medicina intensiva del Hospital Universitario de Torrejón; Antonio Aguiar, director de Iusport; Enrique Arnaldo, letrado de las Cortes Generales; Mari Cruz Martín, jefa de la UCI del Hospital de Torrejón; Beatriz Martínez-Falero, directora de asesoría jurídica del Grupo Mahou San Miguel; y Javier Tebas, presidente de la Liga Nacional de Fútbol Profesional.

Los premiados en esta sexta edición han sido: Carlos García-León, periodista de Expansión Jurídico, en la categoría profesional del premio en Marketing Jurídico y Gestión de Despachos; Antonio Fernández de Buján Arranz, en el área de Derecho Fiscal y Tributario, en la categoría profesional, y Rubén Díez Esclapez en la de estudiante; Héctor Miguel Navarro Leal, en el área de Derecho Deportivo, categoría profesional, y Javier Sanz Ortiz, categoría estudiante; Luis Aparicio Díaz, en la especialidad de Ética de la Abogacía (profesional) y Beatriz Nadal Rodríguez (estudiante); Alexandru George Lazar, en materia de Derecho Internacional Privado (profesional) y María Virginia López Martínez (estudiante); y Nicolás Zaballos Barcala en la especialidad de Derecho Sanitario (profesional) y Ana Álvarez (estudiante).

También asistieron a la gala de entrega de estos galardones profesores del ISDE, profesionales de 250 despachos de abogados colaboradores del centro, personalidades políticas, administrativas, del ámbito de la Justicia, de la universidad y del mundo empresarial.

El ISDE es un centro de posgrado fundado por representantes de los principales despachos de abogados nacionales e internacionales, destinado a la formación jurídica del más alto nivel. A partir del próximo año comenzará a impartir los estudios universitarios de Grado en Derecho, tras haber sido reconocido como centro adscrito por la Universidad Complutense de Madrid. Desde el pasado año imparte uno de los primeros Máster de Acceso a la Abogacía junto a la Universidad Carlos III de Madrid.

Cuenta con instalaciones en Madrid, Barcelona y Nueva York, en el Empire State Building, y tiene acuerdos de colaboración con instituciones de reconocido prestigio internacional como Columbia University, St. John’s University, New York Law School, University of Florida y la reputada Cambridge University.

Ha sido reconocida por el diario financiero británico Financial Times en su ranking internacional de escuelas jurídicas de posgrado, siendo el centro español con mayor número de programas referenciados en esta clasificación.

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<![CDATA[Legal Management Forum]]> http://www.legalmanagementforum.es/es/]]> <![CDATA[Gran Éxito del Legal Forum 2014 ]]>
Legal Forum 2014’s big success

This year’s Legal Forum, celebrated at Museo Reina Sofía’s Auditorium in Madrid on October 21st, had a very successful turnout. From Inkietos we want to thank both the speakers and the attendees their presence, as it would not have been possible without you. We attach the pictures from the event, and hope you all enjoy them.

https://m.flickr.com/#/photos/77426313@N03/sets/72157646665442524/]]>
<![CDATA[Sacude tu traje gris!]]>  +MoreThanLaw,  reflexiona en su artículo "Sacude tu traje gris", publicado en el blog de Soymimarca, sobre la necesidad de salir de tu zona de confort, reinventarte y dar la mejor versión de ti mismo para progresar y ser competitivo.   http://www.soymimarca.com/sacude-tu-traje-gris/  ]]> <![CDATA[Cuestión de contactos]]> +MoreThanLaw, publica en el blog de Soymimarca un post sobre la importancia del networking para hacer negocios, cubrir puestos de trabajo, la innovación, etc. Y da las claves para construir una potente red de contactos: http://www.soymimarca.com/cuestion-contactos/]]>